Refund policy
מדיניות החזרות – 30 יום
אנו מציעים מדיניות החזרות של 30 יום, כלומר עומדים לרשותך 30 יום מרגע קבלת הפריט כדי לבקש החזרה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות באותה מצב שבו קיבלת אותו, לא בשימוש, ללא סימני שחיקה, עם כל התגיות המקוריות ובאריזתו המקורית. בנוסף יהיה צורך בקבלה או הוכחת רכישה.
כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת:
luvello713@gmail.com
יש לשים לב: החזרות יישלחו לכתובת הבאה:
[הכנס כאן כתובת להחזרות]
אם ההחזרה תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה והוראות מפורטות כיצד ולאן לשלוח את החבילה.
פריטים שנשלחים אלינו ללא בקשת החזרה מאושרת – לא יתקבלו.
luvello713@gmail.comלכל שאלה נוספת בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו במייל:
נזקים ובעיות
אנא בדוק/י את ההזמנה מיד עם קבלתה ופנה/י אלינו באופן מיידי אם הפריט פגום, פצוע, או אם קיבלת פריט שגוי – כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולטפל בה בהקדם.
יוצאים מן הכלל / פריטים שלא ניתנים להחזרה
סוגים מסוימים של מוצרים אינם ניתנים להחזרה, כגון:
-
מוצרים מתכלים (אוכל, פרחים, צמחים)
-
מוצרים מותאמים אישית (הזמנות מיוחדות או פריטים אישיים)
-
מוצרי טיפוח אישי (לדוגמה: מוצרי יופי וקוסמטיקה)
-
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים
אם יש לך ספק לגבי פריט מסוים – ניתן ליצור איתנו קשר לשאלות.
לצערנו, לא ניתן לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל פריט אחר היא להחזיר את הפריט המקורי.
לאחר אישור ההחזרה, ניתן לבצע הזמנה חדשה עבור הפריט הרצוי.
תקופת ביטול של 14 יום – האיחוד האירופי
אם ההזמנה נשלחת לאחת ממדינות האיחוד האירופי, עומדת לך הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום מכל סיבה וללא צורך בנימוק.
כמו במדיניות הכללית, על הפריט להיות במצב חדש, ללא שימוש, עם תגיות ובאריזה המקורית, וכן נדרשת הוכחת רכישה.
החזרים כספיים
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט שהוחזר, נעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר.
אם אושר – ההחזר יבוצע אוטומטית לאמצעי התשלום המקורי שלך בתוך עד 10 ימי עסקים.
יש לקחת בחשבון שלבנקים וחברות אשראי עשוי לקחת זמן נוסף לעבד את ההחזר.
אם חלפו מעל 15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה ועדיין לא קיבלת החזר – אנא פנה אלינו:luvello713@gmail.com